企业实力

2017-03-07

企业硬件软件兼备

    公司物业管理业务涉及信息化相关的咨询、营销和实施。致力于珠三角地区物业的发展与跟进,凭借多年从事物业管理的系统服务和项目实施所积累的丰富经验,为物业客户信息化建设提供从需求分析到可行性方案研究、实施上线、后期维护的全方位解决方案。 

    我们始终坚持“服务第一、技术领先”的管理理念。经过不断的发展,公司不仅拥用一批专业的开发队伍,还培养了一批技术精湛、职业道德优秀、服务态度和善友好、工作态度严谨负责、具备良好的客户沟通能力、现场解决问题快捷有效的技术支持服务队伍。优秀的技术人才和先进的计算机技术的结合,是我公司为客户提供优质服务的保障。

     

安全监控

    随着城市建设的高速发展,智能楼宇的安全运转和科学管理,已成为城市管理的重要组成部分。智能楼宇管理是信息时代的计算机技术、弱电技术、通信技术、自动化控制技术相结合的社会发展产物。为了满足城市智能楼宇管理需求,2006年以来,鹏铁人按照国家劳动和社会保障部公示“智能楼宇管理师”等第十二批新职业标准。陆续启动《智能楼宇管理师》国家职业资格人才输送培训。

通过人才送输参加智能楼宇管理师国家职业资格培训,有13名考试合格,获得由人力资源和社会保障部颁发的《智能楼宇管理师》国家职业资格证书。他们在实践中积累了丰富的经验,对重点难点的准确把握和掌握核心,全面把握最具价值的跟进权威信息和最新动态,以丰富的专业理念为客户提供优质服务。

突出可操作性,为广大客户提供服务如下:

 1、智能楼宇综合管理;

2、消防联动系统、温感系统、烟感系统、自动报警系统;

3、安全防范系统、对讲系统、门禁系统、电子监控系统;

4、有线电视、综合布线系统;

5、通信网络信息网络系统、楼宇自动化控制;

6、网络通信系统、火灾自动报警及消防联动控制系统;

7、智能楼宇工程实施与验收管理。

8、其它安全管理服务。

 

团队建设

    鹏铁物业管理的团队建设,主要在目标、关系、规范、领导和建立健全有效管理制度和激励机制等五个方面着手:

  1、科学确立团队目标

  团队目标必须有激励作用,是团队成员利益的集中体现。鹏铁物业管理按开发商和公司的商业物业经营管理要求,与公司签订《年度经营目标责任书》,确定管理中心经营指标、管理指标等团队总的目标,对《年度经营目标责任书》进行分解,将相应的目标责任下达至部门、岗位、个人,并与各岗位责任人签订岗位责任书,做到目标明确、分工明确、责任明确。

  2、建立团队价值观

  团队是每个成员的舞台,个体尊重与满足离不开团队这一集体。因此,鹏铁物业在团队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围,注重感情投资以增进员工的归属感和向心力。

  (1)开展系列关爱员工、关爱他人活动。如:酷暑天气,为员工购买凉茶解暑,开展送凉茶到岗位活动。

  (2)鼓励员工开展业余学习活动。

  (3)组织员工与客户、兄弟单位联合举办消防逃生演习,丰富业主与员工对消防疏散的知识,促进物业与业主之间的相互协助。

  (4)每月度召开员工座谈会,及时了解员工的想法,鼓励员工对管理的工作提出各项建议。

  3、培养团队成员间高度的信赖感

  (1)团队成员间没有妒嫉

  “妒嫉”是影响团队建设的关键因素,消除团队成员的“妒嫉”与“竞争排他”心理,首先在团队成员选拔时要作为一个基本职业道德素质要求,其次要引导成员培养一种团结合作的健康心理。

  (2)没有顾忌的表露自我

  为员工创造一个能够没有顾忌的表露自我的氛围,如定期举行烧烤、晚会、KTV等形式多样的活动,让员工尽情狂欢、尽情表露自我,使员工即便在巨大的工作压力下仍能感到自在。

  (3)对员工的专业与能力有充分的信心

  员工是企业的财富,相信员工是开启财富的钥匙。对员工多一份信心就是对他们莫大的鼓励与肯定。

  (4)信息充分公开

  团队信息的闭塞是引起团队成员相互猜测、怀疑的主要因素。公司设置了信息栏、光荣榜、文件传阅本等,让每一位员工都能及时了解团队的信息,树立“主人翁”意识。

  4、培养团队的领导能力

  (1)以身作则

  团队领导是团队成员行为的标杆。鹏铁物业对要求员工做到的,管理人员首先必须做到,如考勤打卡、节日值班、礼仪规范要求等,管理人员必须以身作则,起模范带头作用。

  (2)共同参与

  团队建设应群策群力,需要所有成员共同参与,作为团队的领导要运用各种方法,充分调动员工的积极性,共同参与团队建设。

  (3)引领团队学习

  倡导“工作学习化,学习工作化”和“团队学习”的理念,提高员工学习的主动性、自觉性,坚持岗位学习、岗位成才。

  5、建立健全有效管理制度和激励机制

  (1)问责制:责任到岗、责任到人。让全体员工明白什么时间、什么地点、做什么事情、怎么做、做到什么程度等,增强员工的团队责任感。

  (2)限时办理制:将商业服务内容进行日常的工作细化,确定办理责任人、办理时限,保证服务品质。

  (3)员工激励制度:设置优秀领队奖、优秀员工奖、金点子奖、等月度奖,通过激励充分调动员工的工作积极性、创造性、奉献性,同时设置末位淘汰制,对工作表现不好的员工实行岗位调离或淘汰,不断优化团队成员。

我们的理念:客户的满意就是我们最高的追求!

服务热线:020-31165388 


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